עיף 1: הגדרה והיקף היישום
מסמך זה (תנאי המכירה הכלליים) מגדיר את התנאים החלים על מכירות שהושלמו בין מצד אחד האנשים המבצעים רכישה דרך אתר זה יכונה להלן "הקונה" ומצד שני חברת Universal Flower SASU , להלן בתור "פרח אוניברסלי".
סעיף 2: יישום ואכיפה של תנאי המכירה הכלליים
ביצוע הזמנה מרמז על הסכמה מלאה ובלתי מסויגת של הקונה לתנאי מכירה כלליים אלה.
כל תנאי מנוגד שיציב הקונה יהיה אפוא, בהעדר הסכמה מפורשת, בלתי ניתן לאכיפה כלפי יוניברסל פלאוור ללא קשר למועד בו הובא לידיעתה.
העובדה שפרח יוניברסל אינה מנצלת ברגע נתון את כל אחד מתנאי המכירה הכלליים הללו, אינה יכולה להתפרש כוויתור על הזכות להיעזר לאחר מכן בכל אחד מהתנאים האמורים.
אם תנאי אחד או יותר של תנאי מכירה כלליים אלה ייקבעו כפסולים או יוכרזו ככאלה בהתאם לחוק, תקנה או בעקבות החלטה סופית של בית משפט מוסמך, יתר התניות יישארו בכל כוחן והישגן.
תנאי מכירה כלליים אלה עשויים להשתנות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, על ידי Universal Flower. תנאי המכירה הכלליים האלה חלים החל מה-27 באוקטובר 2021. הם מבטלים ומחליפים את כל הגרסאות הקודמות של תנאים אלה. עם זאת, מובן כי שינויים הנוגעים לתנאי המכירה הכלליים לא יחולו על הזמנות שהתקבלו ואושרו בעבר על ידי Universal Flower.
סעיף 3: כשירות משפטית
לקוחות מצהירים שהם בגיל חוקי ובעל יכולת מלאה להתקשר.
סעיף 4: קבלת הזמנות
המידע שנמסר על ידי הקונה בעת ביצוע ההזמנה מחייב את הקונה: במקרה של טעות בניסוח פרטי ההתקשרות של הנמען, יוניברסל פרח לא יכולה לשאת באחריות לחוסר האפשרות שבה היא עשויה לספק את המוצר.
הזמנות הן סופיות רק לאחר שהן אושרו בתשלום המחיר על ידי הקונה.
לאחר המשלוח, לא ניתן לקחת בחשבון כל שינוי או ביטול של ההזמנה על ידי הקונה והמחיר ששולם לא יוחזר, אלא במקרה של ביטול הקבוע בסעיף 7.
סעיף 5: מוצר ומחיר
מוצר פרחוני
פרח יוניברסל מתחייב לעשות את מירב המאמצים על מנת שהמוצר שיסופק על ידי חנות הפרחים ברשת יתאים ככל הניתן, הן מבחינת מאפייני הפרחים בהם נעשה שימוש והן מבחינת המראה החזותי, לתיאורים, התמונות והאיורים המוצגים באתר. אֲתַר.
עם זאת, התמונות, האיורים והתיאורים והטקסטים של מוצרי הפרחים באתר אינם חוזיים ואינם יכולים לעורר תלונות כלשהן מצד הלקוח או כל החזר מהלקוח.
מְחִיר
מחירי המוצרים מצוינים ביורו, כל המסים כלולים. הם לוקחים בחשבון מע"מ וכל הנחות החלות ביום ההזמנה.
מחירי המוצרים הם ללא עלויות משלוח. סכום עלויות המשלוח יצוין בטופס ההזמנה לפני אישור המכירה.
המוצרים מסופקים במחיר שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
תשלום המחיר מתבצע במזומן בעת ביצוע ההזמנה.
סעיף 6: הבטחת תשלומים
יוניברסל פרח מבטיחה אבטחה וגמישות של תשלומים מקוונים בבנק או בכרטיס אשראי הודות למערכת התשלומים שלה המופקדת בידי ספק שירותים המתמחה באבטחת תשלומים. Universal Flower מבטיחה את הסודיות המלאה של המידע הבנקאי שלך, מאובטחת בפרוטוקול SSL, שבודק אוטומטית את תקפות
סעיף 7: משלוח
האספקה מתבצעת לארץ לבחירתך בתוך מגבלת הזמן הניתן באספקה ישירה של המוצר לנמען המוכרז, או במקרה של היעדרות, בהודעת זמינות.
הקונה מיודע ומקבל כי לא ניתן לבצע משלוח במועד מסוים.
יוניברסל פרח אינה יכולה בשום פנים ואופן לשאת באחריות לאיחור באספקה עקב סיבה שאינה בשליטתה, ובפרט במקרה של מזג אוויר גרוע, אסון, שביתה, כוח עליון, פרטי התקשרות חלקיים או לא מדויקים של הנמען או הלקוח. , היעדר הנמען.
7.1 תנאי אספקה
ההזמנה שלך מועברת לשותפתנו Teleflor International Partner Systems Ltd (TIPS) אשר לאחר מכן תעביר את ההזמנה שלך לאחד מ-60,000 חנויות הפרחים האומנותיות הנוכחות ב-150 מדינות הרשת הבינלאומית שלה.
מוכר הפרחים הנבחר, המקורב למקבל הזמנתך, ירכיב את המוצר הפרחוני ויעביר אותו ביד למקבל הזמנתך.
המשלוח יתבצע למדינה שתבחר, תוך 24 עד 72 שעות לאחר אימות הזמנתך.
מועד זה תלוי ב:
אזור הזמן של מדינת המסירה של ההזמנה שלך
של היום והשעה של ההזמנה שלך
היעדר נמען:
במידה והנמען נעדר, תישאר בתיבת הדואר שלו הודעה מאת המשלוח.
7.2 משלוח ההזמנה שלך
זמני האספקה מצוינים בצורה מדויקת ככל האפשר.
חריגה בזמני אספקה אינה יכולה לגרום לנזקים.
בהעדר הנמען, האחראי למשלוח ישאיר הודעת משלוח עם פרטי ההתקשרות המודיעים לנמען על תנאי אספקת המוצר, ובמידת הצורך, הכתובת ממנה ניתן לאסוף את המוצר.
במידה והנמען לא יצליח באיסוף המוצר תוך 48 שעות, לא יוכלו הלקוח והנמען לתבוע כל טענה על טיב המוצר, ולא כל החזר או נזק, לא יוכל הלקוח לסיים את חוזה המשלוח. מְכִירָה. ניתן לבצע משלוח שני לפי בקשת הלקוח, בכפוף לזמני שמירת המוצר. עלויות נסיעה נוספות עשויות להיות מחויבות ללקוח.
לבסוף, במידה והמוצר לא נמסר, מכל סיבה שהיא מלבד מקרה של כוח עליון, ניתן יהיה לבטל את המכירה ולקבל את השבת מחירו לרוכש ללא כל פיצוי או נזק ואינטרסים אחרים.
מלחמה, מהומות, שריפות, שביתות, תאונות, הגבלות תנועה ואי-אפשרות אספקה נחשבים ככוח עליון המשחרר את יוניברסל פלאוור מחובתה לספק.
יוניברסל פרח תעדכן את הקונה במועד על המקרים או האירועים המפורטים לעיל.
בכל מקרה, אספקה בזמן יכולה להתרחש רק אם הקונה מעודכן בהתחייבויותיו כלפי יוניברסל פרח.
סעיף 8: זכות נסיגה
כל החזרת מוצרים חייבת להיות כפופה להסכם רשמי בין יוניברסל פלאוור לבין הקונה.
סעיף 9: תלונות
יש להגיש תלונות, ככל שמדובר במוצרים טריים, לא יאוחר מיומיים (2) ממועד אספקת המוצר.
התמונות, האיורים והתיאורים והטקסטים של מוצרי הפרחים באתר אינם חוזיים ואינם יכולים לעורר תלונות כלשהן מצד הלקוח או כל החזר מהלקוח.
כל הטובין והשירותים הניתנים על ידי המוכר נהנים מהערבות המשפטית להתאמה המפורטת בסעיפים L. 211-4 עד L.211-13 של קוד הצרכנות הצרפתי ומהערבות המתייחסת לפגמים בפריט הנמכר, במסגרת התנאים שסופקו. עבור בסעיפים 1641 עד 1648 ו-2232 של הקוד האזרחי הצרפתי.
סעיף 10: ניהול נתונים אישיים
Universal Flower שמה לב במיוחד להגנה על הנתונים האישיים של לקוחותיה. לפיכך, אנו מתחייבים לכבד את חוק מס' 78-17 מיום 6 בינואר 1978 המתייחס לעיבוד נתונים, קבצים וחירויות, ששונו על ידי תקנה 2016/679 האירופית מיום 27 באפריל 2016 המתייחסת להגנה על נתונים אישיים המכונה GDPR.
על ידי שימוש באתר זה, אתה מקבל את האיסוף והשימוש בנתונים האישיים שלך באופן המתואר באמנת הגנת הנתונים שלנו.
עיין באמנת הגנת הנתונים שלנו.
סעיף 11: שירות לקוחות
שירות הלקוחות זמין בימים שני עד שישי בין השעות 10:00-18:00 ללא הפסקה ובשבת בין השעות 9:00-15:00, שעון צרפת.
במייל לשירות הלקוחות
תשובה תינתן תוך 48 שעות לכל בקשה למידע.
אתה יכול גם לכתוב ל:
פרח אוניברסלי
15 rue Lucien Frémont
60810 ברוארזכויות הגישה כשאתה משלם בכרטיס אשראי ומצפין את כל הבורסות על מנת להבטיח
סעיף 12: ליטיגציה וגישור
תלונות או מחלוקות תמיד יתקבלו באדיבות קשובה, תום לב תמיד יתקבל אצל מי שטורח להסביר את מצבם.
תלונות הנוגעות לאיכות הפרחים והצמחים יש להגיש לשירותינו תוך פרק זמן מקסימלי של חמישה (5) ימי עבודה ממועד המסירה לנמען.
במקרה של מחלוקת, הלקוח יגיש את תלונתו המוקדמת לשירות הלקוחות של המוכר:
פרח אוניברסלי
שֵׁירוּת לָקוֹחוֹת
15 rue Lucien Frémont
60810 ברואר
צָרְפַת
דואר אלקטרוני: שירות לקוחות
על פי סעיפים L 611-1 ואילך של קוד הצרכנות הצרפתי, הלקוח רשאי לפנות ללא תשלום (למעט שכר טרחת עורך דין ומומחים אפשריים) לגישור עבור כל מחלוקת חוזית בתנאי שהגיש תלונה קודם לכן. חברת Universal Flower אשר לא פתרה את המחלוקת האמורה.
מאז 15 בפברואר 2016, הפלטפורמה המקוונת של הנציבות האירופית ליישוב סכסוכים ידידותיים פתוחה לציבור. לכל צרכן שנתקל בסכסוך עם חברה הנמצאת בשטח האיגוד ישנה אפשרות להגיש בקשה לגישור באמצעות פלטפורמה זו. בהתאם לתקנה האירופית 524/2013, חברת Universal Flower מודיעה לך על קיומה של פלטפורמה אירופאית ליישוב מחלוקות בין סוחרים אלקטרוניים לצרכנים: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
סעיף 13: סמכות שיפוט
במקרה של מחלוקת הנוגעת לתנאי מכירה כלליים אלה, עם קונה שאינו סוחר, בית המשפט המוסמך עשוי להיות זה של מקום מגוריו של הנתבע, זה של מקום מסירת הסחורה בפועל או אפילו זה של. מקום ביצוע השירות.
במקרה של מחלוקת הנוגעת לתנאי מכירה כלליים אלה עם קונה שהוא סוחר, בתי המשפט המוסמכים יהיו בתי המשפט של פריז.
מכירת מוצרים באתר זה כפופה לחוק הצרפתי ללא קשר למדינת המגורים של